Após o aumento nos preços do Xbox Game Pass na última quarta (01), as buscas de como cancelar o serviço dispararam no Brasil! Veja como encerrar o serviço
O Xbox Game Pass passou por uma profunda reformulação na última quarta-feira (01), com novos planos, mudanças de benefícios e reajustes de preço que chegaram a quase o dobro em alguns níveis. A assinatura agora é dividida em três categorias principais, com todas elas oferecendo acesso a jogos nos consoles, PC e nuvem.
Certamente, apesar da ampliação dos recursos, boa parte da comunidade não recebeu as novidades de forma positiva. Nas redes sociais, muitos usuários relataram que pretendem cancelar o serviço após os aumentos, o que também foi refletido em mecanismos de buscas como o Google.
De acordo com a plataforma Google Trends, que exibe as tendências de buscas de termos jogados por pessoas no Google, as pesquisas sobre “cancelar o Game Pass” tiveram um salto abrupto durante o dia de ontem (1) em relação ao restante do mês. Alguns usuários, inclusive, relataram até quedas na página de cancelamento do serviço.
Dustin Blackwell, diretor de comunicação de games e plataformas da Microsoft, comentou sobre o reajuste ao The Verge. O executivo disse que aumentos de preços “nunca são divertidos”, mas a companhia tentou equilibrar os novos valores com outros benefícios para os usuários.
Embora a empresa justifique os valores com a expansão de benefícios e a variação cambial, parte da base de jogadores afirma não enxergar vantagem na reformulação, especialmente porque lançamentos “day one” ficam restritos apenas ao plano mais caro, o Ultimate.
Para quem não curtiu as mudanças, a assinatura do Xbox Game Pass pode ser cancelada a qualquer momento, seja diretamente pelo console ou pela web. Ao desativar a cobrança recorrente, o usuário mantém os benefícios até a data de vencimento atual. Em alguns países, existe também a opção de reembolso proporcional, conforme a política de assinaturas da Microsoft.
No console, o processo é feito diretamente pelas configurações da conta. Já pelo navegador, é necessário acessar a página de assinaturas da Microsoft para gerenciar ou encerrar o plano. Caso o usuário esteja qualificado, poderá optar pelo cancelamento imediato com reembolso parcial.
Segundo a Microsoft, o cancelamento é definitivo apenas se o usuário optar pela interrupção imediata. Do contrário, o acesso ao catálogo continua até o fim do ciclo de cobrança. “É importante entrar com a mesma conta que foi usada na compra da assinatura”, alerta a empresa em sua central de suporte.
Nos consoles
- Pressione o botão Xbox para abrir o painel.
- Vá para Perfil e sistema > Configurações > Conta > Assinaturas.
- Escolha a assinatura que você deseja gerenciar, selecione Cancelar assinatura e siga as etapas a serem canceladas. Se estiver qualificado, você poderá ser solicitado a iniciar um reembolso para sua assinatura.
Na Web (PC ou celular)
- Acesse Assinaturas e entre com a conta Microsoft que você usou para comprar sua assinatura. É importante usar essa conta: Assinaturas | Conta microsoft
- Localize sua assinatura e selecione Gerenciar. (Se você encontrar Ativar cobrança recorrente em vez de um link que diz Gerenciar, isso significa que sua assinatura já está definida para expirar na data mostrada e você não será cobrado após essa data. Você pode continuar a usar os benefícios da assinatura até que ela expire.)
- Selecione Cancelar assinatura e siga as instruções.